よくある質問
折りたたみ可能なコンテンツ
定期便の変更・解約はどこからできますか。
[マイページ](画面右上の人のマークをクリック/タップ)⇒[アカウント]のすぐ下[定期便の変更・解約]ボタン⇒該当商品の[詳細の確認・変更をする]から変更、解約が可能です。
解約の場合は、[解約する]をクリック/タップしていただくことで、定期便を解約することができます。
また変更の場合、以下の内容について調整が可能です。
・次回注文日の変更
・注文間隔の変更
・商品の変更
・配送先住所の変更
・一時停止、再開
・スキップ
商品はいつ発送されますか。
通常、商品ご注文後3営業日以内に発送いたします。お届けは日本郵便の配達所要日数に準じます。
お届けが遅い場合、当店(クオルセレクト)よりEメールのお知らせ有無をご確認ください。
当店からのお知らせがない場合、[マイページ](画面右上の人のマークをクリック/タップ)の[注文]([注文履歴]内)から該当商品をクリック/タップし、追跡番号をコピー後、日本郵便の追跡サービスページ：
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
のフォーム内にペーストして配送状況をお確かめください。
※必要に応じて担当郵便局へお電話にて対応をご要請ください(郵便局へのご確認/要請等は、ご本人様である必要がございます)。
支払い方法には何がありますか。
クレジットカード（VISA、MasterCard、AMEX、JCB）、PayPal、Amazon Pay、PayPay、メルペイ、LINE Pay、楽天ペイがご利用いただけます。
ただし定期便の支払いはクレジットカードのみとなりますのでご了承ください。
配送料はいくらになりますか。
全品全国配送無料です。
配送業者・方法はどのようになりますか。
日本郵政のクリックポスト(メール便)にて、ご自宅の郵便受けにお届けいたします。
注文後に追加の注文、内容変更、キャンセルはできますか。
出荷手続き前であれば基本的に可能となりますが、出荷手続済みであった場合、キャンセルできないことがございます。
まずは当店までお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※当店では、1日でも早くお客様にご注文商品をお届けするために、ご注文確定後から出荷までのプロセスの迅速な処理に努めております。何卒ご了承くださいませ。
納品書、領収書は発行していただけますか。
お客様マイページ(画面右上の人のマークをクリック/タップ)の[注文履歴]にある[納品書]および[領収書]ボタンをクリック/タップし、ダウンロードいただけます。
不良品、注文品と異なる商品が届いたのですが返品、交換はしていただけますか。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
早急に対応させて頂きますので、誠に恐れ入りますが必ず商品到着後7日以内に、お問合せフォームからご連絡下さい。 2営業日以内に当店より状況に応じた返送方法を御案内させて頂きます。
詳しくは返品と返金のポリシーをご確認ください。